Obchodní obchodní podmínky pro HairCamp INSPO EXPO

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro online prodej vstupenek na HAIRCAMP INSPO & EXPO 2027

ÚVODNÍ USTANOVENÍ A SMLUVNÍ STRANY
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují nákup, úhradu, doručení a užití elektronických vstupenek na akce HAIRCAMP INSPO 2027 a HAIRCAMP EXPO 2027 prostřednictvím webových stránek www.haircamp.cz a práva a povinnosti osob účastnících se těchto akcí.
2. Prodávajícím vstupenek, organizátorem a smluvním partnerem kupujícího je společnost EXTROVERTS s.r.o., se sídlem Hvězdářská 512/4, Velká Chuchle, 159 00 Praha, IČO 03118134, DIČ CZ03118134, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 227716 (dále jen „Prodávající“). Prodávající přijímá platby, zajišťuje prodejní, administrativní, organizační a produkční agendu a vyřizuje požadavky kupujících související se vstupenkami.
3. Pořadatelem akce, vlastníkem konceptu a značky HAIRCAMP je společnost HAIRCAMP s.r.o., se sídlem Na Skalce 941/13, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 09454161, DIČ CZ09454161, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 336435 (dále jen „Pořadatel“). Prodávající je pro tuto akci pověřeným smluvním zástupcem Pořadatele a je oprávněn Pořadatele plně zastupovat v právních, produkčních, organizačních, administrativních a platebních záležitostech souvisejících s akcí.
4. Kontaktními údaji pro kupující jsou e-mail info@haircamp.cz a telefon +420 724 709 316. Žádosti o změnu držitele vstupenky se přijímají výhradně e-mailem, nikoli telefonicky.
5. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webu vytvoří a uhradí objednávku. Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím. Ustanovení těchto VOP určená výslovně spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.
AKCE A PŘEDMĚT SMLOUVY
1. HAIRCAMP INSPO 2027 se uskuteční dne 1. května 2027 v Nové Spirále na Výstavišti Praha. HAIRCAMP EXPO 2027 se uskuteční dne 2. května 2027 v Křižíkově pavilonu E na Výstavišti Praha. Rozhodující je vždy označení akce, dne, kategorie a rozsahu oprávnění uvedené u konkrétní vstupenky a v potvrzení objednávky.
2. Zakoupením vstupenky vzniká jejímu držiteli právo na jednorázový vstup na akci nebo její část uvedenou na vstupence a na čerpání výslovně uvedených souvisejících benefitů. Vstupenka nezakládá nárok na plnění, které nebylo uvedeno v nabídce dané vstupenky.
3. Akce je primárně určena kadeřníkům a osobám působícím ve vlasovém a souvisejícím profesním oboru. Obsah akce má vzdělávací, inspirační, prezentační a networkingový charakter. Prodávající ani Pořadatel nezaručují konkrétní obchodní, profesní, ekonomický nebo jiný individuální výsledek účasti.
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Vstupenky lze aktuálně zakoupit pouze online prostřednictvím webu www.haircamp.cz. Nákup probíhá bez registrace uživatelského účtu.
2. Kupující vybere akci, typ a kategorii vstupenky, počet vstupenek a měnu, vyplní požadované údaje, seznámí se s těmito VOP a odešle objednávku tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby. Před odesláním objednávky má možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.
3. Kupující je povinen uvést úplné a pravdivé údaje, zejména správnou e-mailovou adresu. Prodávající neodpovídá za nedoručení zprávy nebo vstupenky způsobené nesprávným údajem kupujícího, plnou e-mailovou schránkou, nastavením filtru nevyžádané pošty nebo jinou okolností na straně kupujícího; tím není dotčena povinnost Prodávajícího poskytnout přiměřenou součinnost.
4. Objednávka se stává závaznou jejím odesláním. Smlouva o účasti na akci je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení celé ceny a odesláním elektronického potvrzení objednávky kupujícímu. Neúspěšná, zamítnutá, stornovaná nebo nedokončená platba nezakládá právo na rezervaci vstupenky nebo místa.
5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku před uzavřením smlouvy zejména při zjevné chybě ceny, technické chybě, překročení kapacity, podezření na podvod, zneužití platebního prostředku nebo obcházení pravidel prodeje. Byla-li již částka přijata a smlouva nevznikne, bude bez zbytečného odkladu vrácena původní platební metodou.
CENA A PLATBA PROSTŘEDNICTVÍM COMGATE
1. Ceny vstupenek jsou uváděny v českých korunách (CZK) nebo eurech (EUR), včetně příslušné daně z přidané hodnoty a poplatku za zpracování platby. Rozhodující je konečná cena zobrazená kupujícímu před odesláním objednávky.
2. Úhrada vstupenek je možná výhradně bezhotovostně prostřednictvím platební brány Comgate provozované společností Comgate a.s. Comgate je poskytovatelem platební služby, nikoli prodávajícím vstupenek, pořadatelem akce ani osobou odpovědnou za její obsah.
3. Platba je považována za provedenou teprve poté, co platební brána a následně systém Prodávajícího potvrdí její úspěšné dokončení. E-mailové oznámení Comgate o stavu platby je pouze potvrzením platební transakce a není samo o sobě vstupenkou ani daňovým dokladem za účast na akci.
4. Při platbě kartou nebo z účtu vedeného v jiné měně může banka nebo jiný poskytovatel kupujícího použít vlastní směnný kurz nebo účtovat vlastní poplatek. Tyto kurzové rozdíly a bankovní poplatky nejsou součástí ceny vstupenky a Prodávající ani Pořadatel za ně neodpovídají.
5. Daňový doklad není kupujícímu zasílán automaticky. Kupující může o jeho vystavení požádat e-mailem na info@haircamp.cz a v žádosti uvést číslo objednávky a úplné fakturační údaje. Prodávající vystaví doklad v případech a lhůtách stanovených právními předpisy. Tím není dotčeno právo spotřebitele požádat o doklad o zakoupení služby.
6. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.
7. Informace o platebních metodách – platby platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby najdete zde: https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY A DORUČENÍ VSTUPENKY
1. Po úspěšném zaplacení zašle Prodávající bez zbytečného odkladu na e-mail kupujícího potvrzení objednávky a přijetí platby. Potvrzení objednávky není vstupenkou, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.
2. Elektronická vstupenka s unikátním QR kódem bude zaslána dodatečně na e-mail uvedený v objednávce, nejpozději 60 dnů před začátkem akce, tedy nejpozději dne 2. března 2027. Pokud kupující do tohoto dne vstupenku neobdrží, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího na info@haircamp.cz a uvést číslo objednávky.
3. Každá vstupenka a její QR kód jsou unikátní. Při vstupu je rozhodující první úspěšné načtení platného QR kódu. Kupující a držitel vstupenky jsou povinni chránit QR kód před zveřejněním, kopírováním a zneužitím. Prodávající neodpovídá za použití vstupenky třetí osobou, které bylo umožněno jednáním nebo nedostatečnou ochranou na straně kupujícího či držitele.
4. Vstupenku lze při vstupu předložit v elektronické podobě na mobilním zařízení nebo v čitelné vytištěné podobě. Držitel odpovídá za dostatečnou čitelnost QR kódu a dostupnost vstupenky při kontrole.
KATEGORIE, MÍSTA A SPOLEČNÉ SEZENÍ
1. Není-li u vstupenky výslovně uvedeno jinak, kupující si volí kategorii sezení, nikoli konkrétní sedadlo. Konkrétní místo v rámci zvolené kategorie přidělí Prodávající nebo Pořadatel dodatečně po zakoupení vstupenky.
2. Jeviště v Nové Spirále je pohyblivé a program může být přenášen na projekční plochy. Zařazení sedadla v konkrétní části nebo řadě proto nezaručuje neměnný úhel pohledu na všechny části programu.
3. Kupující může do poznámky k objednávce uvést jména osob, se kterými chce sedět. Prodávající a Pořadatel se pokusí žádosti vyhovět, společné sezení však není garantováno, zejména při rozdílných kategoriích, pozdním nákupu, nedostatečné kapacitě nebo provozních změnách.
4. Z organizačních, bezpečnostních, technických nebo provozních důvodů lze konkrétní sedadlo změnit za jiné místo ve stejné nebo vyšší kategorii. Taková změna sama o sobě nezakládá právo na vrácení ceny vstupenky.
NEVRATNOST VSTUPENEK A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Vstupenka je určena pro využití volného času v konkrétním termínu. Spotřebitel proto podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.
2. Řádně zakoupené vstupenky se nevracejí ani nevyměňují za peníze z důvodů na straně kupujícího nebo držitele, zejména z důvodu nemoci, pracovních či osobních překážek, změny cestovních plánů, nevyužití vstupenky, pozdního příchodu, omylu při výběru kategorie, duplicitního nákupu způsobeného kupujícím nebo nespokojenosti s dílčí částí programu. Tím nejsou dotčena práva, která nelze platně vyloučit.
3. Vstupenka může být bezplatně převedena na jinou osobu. O změnu držitele je nutné požádat výhradně e-mailem na info@haircamp.cz nejpozději 7 kalendářních dnů před začátkem příslušné akce. Žádost musí obsahovat číslo objednávky, identifikaci původního držitele a jméno a kontaktní údaje nového držitele. Telefonické žádosti se nepřijímají.
4. Po potvrzené změně držitele pozbývá původní držitel právo vstupenku použít. Prodávající může odmítnout změnu, pokud nelze ověřit oprávnění žadatele, pokud je vstupenka již použita, zablokována nebo předmětem sporu, anebo pokud žádost byla podána po stanovené lhůtě.
5. Komerční přeprodej vstupenek, jejich soustavné nabízení za účelem zisku, prodej za cenu převyšující cenu uhrazenou Prodávajícímu nebo využívání vstupenek v soutěžích či marketingových kampaních bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
ZMĚNA PROGRAMU, MÍSTA, TERMÍNU A ZRUŠENÍ AKCE
1. Program, pořadí jednotlivých bloků, časový harmonogram, vystupující, hosté, prezentované techniky, partneři a doprovodné služby se mohou z organizačních, zdravotních, provozních, technických nebo jiných odůvodněných příčin změnit. Změna jednotlivého vystupujícího, času nebo dílčí části programu není sama o sobě důvodem k vrácení vstupného, zůstane-li zachován základní charakter a účel akce.
2. Prodávající nebo Pořadatel mohou z odůvodněných provozních, technických, kapacitních nebo bezpečnostních důvodů změnit konkrétní sál nebo místo konání v rámci Prahy či jejího bezprostředního okolí, pokud tím nedojde k podstatnému snížení povahy nebo dostupnosti plnění. O změně budou kupující informováni prostřednictvím e-mailu nebo webu.
3. Je-li akce přesunuta na náhradní termín, zůstává vstupenka platná pro náhradní termín. Případná možnost požádat o vrácení vstupného, lhůta a způsob uplatnění budou oznámeny spolu s informací o změně; tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z kogentních právních předpisů.
4. Při definitivním zrušení celé akce bez náhradního termínu má kupující právo na vrácení skutečně zaplacené ceny vstupenky. Refundace bude provedena prostřednictvím Comgate zásadně původní platební metodou. Kupující nemá nárok na náhradu nákladů na dopravu, ubytování, stravování, pojištění, kurzových rozdílů, ušlého zisku ani jiných navazujících nákladů, ledaže závazný právní předpis stanoví jinak.
5. Je-li zrušena pouze samostatně oceněná část kombinovaného plnění, náleží kupujícímu přiměřená část skutečně zaplacené ceny odpovídající zrušené části. Zrušení benefitu, který byl k hlavní vstupence poskytnut výslovně zdarma, nezakládá nárok na peněžní náhradu, pokud tím není podstatně dotčen hlavní účel smlouvy.
6. Za okolnost vyšší moci se považuje zejména přírodní katastrofa, epidemie nebo pandemie, válka, teroristická hrozba, rozsáhlý výpadek energií nebo dopravy, zásah veřejné moci, bezpečnostní omezení, stávka, závažná porucha místa konání nebo jiná nepředvídatelná a nepřekonatelná událost mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího a Pořadatele. V takovém případě mohou být program, místo nebo termín přiměřeně změněny, akce přerušena nebo zrušena; vypořádání se řídí těmito VOP a závaznými právními předpisy.
VĚK, VSTUP A OPUŠTĚNÍ PROSTORU
1. Minimální věk návštěvníka je 15 let. Osoba ve věku od 15 do 17 let se může akce účastnit pouze v doprovodu zletilé osoby nebo s písemným souhlasem svého zákonného zástupce. Objednávku vstupenky provádí zletilá osoba nebo zákonný zástupce.
2. Při důvodném podezření ohledně věku návštěvníka, oprávněného držení vstupenky, duplicity, zneužití nebo nesouladu údajů může být návštěvník vyzván k předložení dokladu totožnosti nebo jiného přiměřeného dokladu. Neprokáže-li oprávnění ke vstupu, může mu být vstup odepřen bez nároku na náhradu, pokud důvod vznikl na jeho straně.
3. Návštěvník může ze zdravotních důvodů dočasně opustit sál a znovu vstoupit. Před odchodem je povinen řídit se pokyny personálu, nechat si potvrdit možnost opětovného vstupu a zachovat vstupenku, identifikační pásku nebo jiný vydaný kontrolní prvek. Opětovný vstup je podmíněn bezpečnostní a kapacitní situací a nesmí narušit probíhající program.
4. Pozdní příchod může mít za následek dočasné omezení vstupu do sálu do vhodné přestávky. Pozdní příchod, předčasný odchod nebo nevyužití části programu nezakládají nárok na vrácení vstupného.
PRAVIDLA CHOVÁNÍ, BEZPEČNOST A OCHRANA PROGRAMU
1. Návštěvník je povinen dodržovat právní předpisy, provozní a návštěvní řád místa konání, bezpečnostní a požární pravidla a přiměřené pokyny Prodávajícího, Pořadatele, bezpečnostní služby a personálu Výstaviště Praha.
2. Do prostoru akce je zakázáno vnášet zbraně, nebezpečné předměty, výbušniny, pyrotechniku, omamné a psychotropní látky a jiné předměty ohrožující bezpečnost nebo průběh akce. Zakázáno je agresivní, obtěžující, diskriminační nebo rušivé chování, neoprávněný vstup do neveřejných prostor a jednání poškozující osoby, majetek nebo dobré jméno akce.
3. Osobě, která je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, ohrožuje sebe či okolí, narušuje program, odmítá bezpečnostní kontrolu nebo závažně či opakovaně porušuje pravidla, může být vstup odepřen nebo může být z akce vykázána bez nároku na vrácení vstupného, vznikl-li důvod na její straně.
4. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího nebo Pořadatele je zakázáno pořizovat souvislé zvukové či obrazové záznamy vzdělávacích bloků, živě přenášet program, rozmnožovat nebo komerčně využívat jeho obsah. Krátké fotografie nebo záznamy pro osobní potřebu jsou přípustné pouze tehdy, nebudou-li rušit program, zasahovat do práv jiných osob nebo odporovat pokynu pořadatele či vystupujícího.
FOTOGRAFOVÁNÍ, NATÁČENÍ A ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ POŘADATELE
1. Kupující a návštěvník berou na vědomí, že v průběhu akce budou pořizovány fotografie, zvukové a obrazové záznamy a může probíhat živé vysílání. Záznamy mohou zachycovat celkovou atmosféru, publikum, průběh programu, vystupující, partnery a prostory akce.
2. Přehledové a situační záběry mohou být pořizovány a přiměřeně používány pro dokumentaci akce, informování veřejnosti, zpravodajství, archivaci a oprávněnou propagaci značky a dalších akcí HAIRCAMP, a to na základě příslušného právního titulu. Detailní portrétní nebo individuálně zaměřené propagační užití bude řešeno souhlasem nebo jiným odpovídajícím právním titulem, je-li podle právních předpisů vyžadován.
3. Návštěvník, který si nepřeje být cíleně zachycen, může předem napsat na info@haircamp.cz nebo se při příchodu obrátit na označený personál. Prodávající a Pořadatel přijmou přiměřená organizační opatření; s ohledem na povahu hromadné akce však nelze zaručit úplné vyloučení osoby ze všech širokých nebo davových záběrů.
ODPOVĚDNOST A OSOBNÍ VĚCI
1. Návštěvník se akce účastní s ohledem na svůj zdravotní stav a je povinen předcházet škodám. V případě zdravotních obtíží neprodleně kontaktuje personál nebo zdravotnickou službu. Prodávající ani Pořadatel neposkytují zdravotní péči a neodpovídají za újmu způsobenou zatajeným zdravotním stavem nebo nedodržením pokynů, ledaže právní předpis stanoví jinak.
2. Prodávající a Pořadatel neodpovídají za ztrátu, odcizení nebo poškození věcí, které návštěvník ponechal bez dozoru nebo mimo určenou úschovu. Odpovědnost za věci převzaté do šatny nebo úschovy se řídí právními předpisy a pravidly provozovatele dané služby.
3. Prodávající a Pořadatel neodpovídají za přerušení nebo omezení jednotlivých služeb způsobené třetí osobou, technickou poruchou nebo okolností mimo jejich přiměřenou kontrolu, pokud přijali rozumná opatření k nápravě. Zákonná odpovědnost za újmu na zdraví, úmysl, hrubou nedbalost a další práva, která nelze smluvně vyloučit, zůstává nedotčena.
4. Kupující, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svým podnikáním, nemá nárok na náhradu nepřímé škody, následné škody nebo ušlého zisku souvisejících s neuskutečněnou obchodní příležitostí, cestou nebo navazující činností, ledaže byla škoda způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
REKLAMACE, STÍŽNOSTI A ZÁKAZNICKÁ PODPORA
1. Reklamaci nebo stížnost lze uplatnit e-mailem na info@haircamp.cz nebo písemně na adrese sídla Prodávajícího. Podání má obsahovat identifikaci kupujícího, číslo objednávky, popis problému, požadovaný způsob vyřízení a dostupné podklady.
2. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a vyřídí ji včetně informování spotřebitele nejpozději do 30 dnů, nebude-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta. Reklamace platební transakce nevylučuje povinnost kontaktovat Prodávajícího ve věci samotné vstupenky nebo plnění.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.gov.cz, zejména sekce mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
1. Osobní údaje kupujících a držitelů vstupenek jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, evidence a kontroly vstupenek, komunikace organizačních informací, vedení účetnictví, plnění právních povinností, ochrany právních nároků a zajištění bezpečnosti akce. Podrobnosti stanoví samostatné Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na www.haircamp.cz.
2. Prodávající a Pořadatel mohou v rozsahu nezbytném pro zajištění akce zapojit poskytovatele platebních, IT, hostingových, e-mailových, účetních, bezpečnostních, produkčních a dalších podpůrných služeb. Jejich konkrétní role a další informace budou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Souhlas se zasíláním marketingových obchodních sdělení není podmínkou nákupu. Je-li získáván, musí být udělen samostatně a může být kdykoli odvolán. Organizační zprávy týkající se zakoupené vstupenky nebo akce nejsou marketingovým souhlasem podmíněny.
DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE
1. Prodávající a Pořadatel mohou zasílat potvrzení, vstupenky, změny programu, organizační pokyny, bezpečnostní informace a další sdělení související se smlouvou na e-mail uvedený v objednávce. Kupující je povinen tento e-mail průběžně kontrolovat včetně složek nevyžádané nebo hromadné pošty.
2. Změní-li kupující kontaktní údaje, oznámí tuto skutečnost bez zbytečného odkladu e-mailem na info@haircamp.cz. Prodávající neodpovídá za následky neoznámené změny.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště, jsou-li podle příslušných kolizních pravidel použitelné.
2. Pro spory s kupujícím, který není spotřebitelem, je v rozsahu dovoleném právními předpisy místně příslušný soud podle sídla Prodávajícího. Práva spotřebitele na zákonnou místní příslušnost soudu tím nejsou dotčena.
3. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto dotčeného ustanovení se použije pravidlo, které je platné a nejvíce odpovídá jeho hospodářskému a právnímu účelu, aniž by byla zkrácena kogentní práva kupujícího.
4. Prodávající může VOP přiměřeně měnit pro budoucí objednávky. Pro již uzavřenou smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího uzavření, ledaže změnu vyžaduje právní předpis nebo se strany dohodnou jinak. Aktuální znění je dostupné na www.haircamp.cz.
5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. září 2026.